退換貨說明

1.訂單成立、但尚未出貨前，可至「訂單查詢」頁面點選取消訂單；若遇特殊情況需取消訂單，請聯繫客服人員協助處理。

2.商品出貨後7天內(包含例假日)，如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理退貨；或若遇特殊情況須於出貨7天後辦理退/換貨；其他需辦理換貨事宜，請聯繫客服人員協助處理，我們將盡速為您處理

3.退/換貨時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。

4.退/換貨注意事項：退/換貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含各項贈品)

5.下列情形可能影響您的退貨權限：

-在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

-在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。

-其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

6.若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)

7.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

8.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

9.退貨時，恕無法退還運費。

退款

一.什麼時候退款：

待商店回收包裹，確認商品狀態完成後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。

二.退款方式：

信用卡付款：刷退

貨到付款：退款至指定帳號

退款完成後客服人員將主動致電通知。

退貨完成前後如有任何問題，請電洽商店客服、或請至網站客服留言提問。提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)

六、退款方式會依您使用的付款方式退款

1. 信用卡付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。

2. 貨到付款：商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。

七、為什麼運費沒有退

訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。

付款方式

貨到付款：

使用貨到付款方式只需於配達貨物時，將訂單款項以新台幣現金的方式繳款即可完成付款。

線上刷卡：

方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

出貨流程

您可依需求選擇貨到付款或是先線上刷卡付款，本公司提供宅配配送到府服務。

於訂單確認後將立即處理您的訂單，您將於7個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品，貨物送達時會與您電話聯絡，需保持電話暢通，以免錯過貨物送達。

三日連續配送三次均無法送達，本訂單商品將退回物流中心進行後續處理！

運費計算

單筆消費滿$1,000元(含)以上，可享免運費(限台灣本島地區)，未達$1,000元酌收運費150元。離島區域，恕不提供宅急便包裹收送服務，敬請見諒。

低溫宅配物流：

單筆消費滿$2,000元(含)以上，可享免運費(限台灣本島地區)，未達$2,000元酌收運費180元。離島區域，恕不提供宅急便包裹收送服務，敬請見諒。低溫宅配物流委託台灣宅配通提供消費者更專業的低溫宅配服務，配送全程採用專業「冷凍、冷藏」宅配低溫設備，選擇適當低溫溫層進行宅配服務。